ServiceSPAN

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ServiceSPAN

ServiceSPAN es una compañía de software que por más de 25 años ha brindado soluciones que crean eficiencia en centros de trabajo manual.

“Estos profesionales talentosos son líderes en su campo. Son efectivos al determinar lo que hay que hacer y se han desempeñado maravillosamente bien en nuestro proyecto”.

Daniel Corcoran, CEO

El Reto

  • ServiceSPAN necesitaba una optimización de Zoho CRM para usar todo el potencial del sistema. Su proceso comercial previo no incluía un sistema CRM y los usuarios solo lo usaban para la gestión de contactos.
  • Redefinir iniciativas de marketing, incluyendo herramientas de marketing colateral, optimización del sitio web, implementación de plataformas de redes sociales y creación de contenido para las mismas.
  • Mejorar la generación de prospectos calificados y la generación de citas para el equipo comercial de ServiceSPAN.

La Solución

  • Optimizar el CRM de Zoho e integrarlo con campañas de marketing por correo electrónico para comprender a profundidad cómo los prospectos de ServiceSPAN reaccionan ante cada campaña. Crear un proceso de conversión de prospectos que incluye la configuración de módulos de oportunidades y previsiones de ventas.
  • InterConnecta facilitó un equipo de generación de clientes potenciales para alinear los objetivos comerciales con la estrategia de generación de prospectos y así incrementar la generación de citas para el equipo comercial de ServiceSPAN.
  • La estrategia comercial colateral incluyó la optimización del sitio web, la generación de folletos, estudios de caso y la creación de cuentas en las principales redes sociales, incluyendo Facebook, LinkedIn y Twitter.
  • Implementación de Zoho Social para la mejor distribución de contenido en todas las redes sociales. Además, se integró con Zoho CRM para la captura de clientes potenciales desde las redes sociales.
  • Implementación de Zoho Campaigns para la distribución masiva de correos electrónicos. Zoho Campaigns fue integrado con Zoho CRM para adquirir visibilidad en tiempo real de los clics y aperturas.
  • Creación de informes en línea personalizados para tener perspectivas de las diferentes actividades de marketing.

Los Resultados

  • Implementación de campañas automatizadas de marketing a través de distribución de correos electrónicos por goteo para la base de datos de CRM.
  • Mejor fomento para la creación de prospectos en Zoho CRM y rastreo de oportunidades comerciales.
  • Mejoró el posicionamiento del sitio web en los buscadores de Internet con las optimizaciones realizadas a su sitio web. Esto ayudó también a reducir la tasa de rebote en 50% al mejorar las fuentes de tráfico.