Bienvenida/o a nuestra actualización, ¡en donde estarás al tanto de las últimas novedades de Zoho en un solo lugar!
- Las aplicaciones de Zoho lanzan sus actualizaciones para iOS 16: Zoho One, Zoho Campaigns, Zoho Books y Zoho Invoice entre ellas
- Integración de Zoho CRM y WhatsApp Business: tutorial paso a paso para activarla
- Los reportes de ventas de Shopify ahora pueden crearse con Zoho Advanced Analytics
- Nuevos tutoriales de Zoho para CRM (reportes, automatizaciones, Canvas), Books, Projects y Analytics
- Capterra nombra a Zoho Social como Favorito Emergente en su lista de Best Social Management Software of 2022
- Zoho Assist es reconocido por PC Pro como un A-list Product
Aplicaciones de Zoho: actualizaciones para iOS 16
Por años, las aplicaciones de Zoho se han integrado con las tecnologías de Apple y se han adaptado a ellas. Debido al reciente lanzamiento de iOS 16, Zoho ha publicado en el App Store un grupo de aplicaciones de Zoho actualizadas que adoptan iOS 16 y iPadOS 16.
Las siguientes son las actualizaciones de iOS que encontrarás en las aplicaciones de Zoho:
- Zoho One: Lock Screen Widgets, Live Text Feature, New Focus Filters y Quick Notes
- Passkeys, Focus Filters, Live Text y más para Zoho OneAuth
- Zoho Sign con Quick Notes, Lock Screen Widgets, Document Scanner y más
- Zoho Bigin: Inteligencia, Focus Filters, Room Plan y más
- Zoho Campaigns: Lock Screen Widgets y Live Text
- Zoho Books y Zoho Invoice: Lock Screen Widgets, Live Activities, Live Text y Quick Notes
- Weather Kit y Lock Screen widgets para Zoho Expense
- Doc Scanner en iOS 16
- Zoho People para iOS 16
- Administradores de correo electrónico de Zoho Mail
- Zoho WorkDrive: trabajo y uso compartido de archivos con más facilidad
Para conocer detalles sobre estas actualizaciones, haz clic aquí para leer nuestro artículo completo que explica cada actualización de Zoho para iOS 16, junto con videos de demostración.
Cómo integrar Zoho CRM y WhatsApp Business
Como parte de la continua labor de Zoho de mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y ofrecer más opciones para sus clientes, Zoho CRM ahora se integra con WhatsApp.
Para activar la integración, necesitas lo siguiente:
1. Una cuenta de Facebook Business Manager.
2. Un negocio verificado.
3. Una cuenta de WhatsApp Business.
4. Un número de teléfono registrado para acceder a la API de WhatsApp Business.
Hemos publicado un artículo instructivo detallado con instrucciones y capturas de pantalla que te guiarán a través de los pasos de activación. Incluye estos temas:
- Instrucciones para la integración de WhatsApp y Zoho CRM
- Cargos de mensajes comerciales, compras de créditos y recarga automática
- Cómo administrar la pestaña de Messages
Haz clic aquí para acceder a nuestro artículo “Cómo integrar Zoho CRM y WhatsApp Business”.
Reportes de ventas de Shopify con Zoho Advanced Analytics
Los reportes de ventas de Shopify brindan información sobre el desempeño de las ventas de tu empresa basándose en los datos de tu tienda en línea. Muchos KPI de ventas están disponibles para ti, como las ventas totales y las ventas promedio, para rastrear y monitorear el rendimiento de tu empresa.
Shopify ofrece reportes de ventas básicos en el módulo de Reportes. No obstante, para crear reportes de ventas avanzados de Shopify, deberás instalar una aplicación de BI moderna como Zoho Advanced Analytics, que te permite analizar y monitorear los datos de tu tienda.
Cómo crear reportes de ventas de Shopify con Zoho Advanced Analytics:
1. Instala Zoho Advanced Analytics para Shopify.
2. Selecciona Zoho Advanced Analyticsdesde Apps. Todos tus datos de Shopify se sincronizarán y se generarán automáticamente más de 15 reportes de ventas, junto con reportes de pedidos, clientes, envíos e inventario.
3. Para crear un reporte personalizado, haz clic en el botón +Create button en la esquina superior izquierda y selecciona un view (gráfica, pivote, resumen o tabular).
4. Arrastra y suelta las columnas requeridas en los campos de los ejes de x y de y. Luego, haz clic en el botón Click Here to Generate Graph. Cuando termines, asigna un nombre al reporte y guárdalo.
Métricas y KPI comunes del reporte de ventas de Shopify
Para las empresas de todos los tamaños, es imprescindible prestar atención a ciertas métricas de ventas que son claves. Estas pueden variar de una empresa a otra, según su tipo e industria. Estos son algunos de los KPI de eCommerce más comunes para monitorear:
- Total sales and orders per month
- Average order value
- Number of active customers
- Returning customer percentage
- Fulfillment percentage
Esenciales reportes de ventas para Shopify
Monthly Average Order Value (Valor de pedido promedio mensual)
El reporte de valor de pedido promedio mensual (AOV, por sus siglas en inglés) muestra el monto promedio que los clientes invierten en órdenes cada mes. Si la tendencia AOV está aumentando, significa que tu empresa está funcionando mejor, ya que tus clientes están realizando órdenes por un monto mayor en comparación con los meses anteriores.
Hacer un seguimiento del AOV mensualmente es una buena práctica, pero, ¿qué tal si puedes pronosticar los AOV para los próximos meses?
Aquí hay un reporte interactivo que muestra la tendencia del valor de pedido promedio mensual con valores de pronóstico (líneas de puntos). Los AOV para los próximos 3 meses muestran una tendencia de aumento.
Sin embargo, el aumento proyectado es muy bajo (solo 3 dólares por mes). Como ahora sabes que no habrá un aumento considerable en el AOV, puedes desarrollar estrategias para mejorarlo.
Sales by Vendors (Ventas por proveedores)
Este reporte te permite identificar a los principales proveedores cuyos productos contribuyen a la mayoría de las ventas en tu tienda. Este es el siguiente reporte: ¿Quiénes son los principales proveedores que generan la mayor cantidad de ventas en tu tienda y cómo es que venden más?
En el reporte anterior, puedes ver los 10 principales proveedores por ventas. Ahora debes identificar cómo venden más en comparación con otros proveedores.
Para hacerlo, puedes profundizar en cualquier proveedor y obtener sus productos más vendidos:
1. Haz clic con el botón derecho en cualquier punto de datos en el reporte de Vendor Products.
2. Selecciona Drill Down y haz clic en Show more columns > Products > Product Name para ver los productos más vendidos por proveedor.
Basándote en en esta información, puedes verificar las reseñas de los clientes y las tasas de cancelación de esos productos, y luego compararlos con otros proveedores.
Year-Over-Year Sales (Ventas año tras año)
La comparación de las ventas año tras año te ayudará a comprender cómo ha crecido tu empresa a lo largo de los años, así como a identificar las tendencias de ventas por temporada para tomar decisiones.
Por ejemplo, si has visto más ventas en un mes en particular cada año y no obtuviste el aumento esperado este año, deberás analizar y revalidar tus creencias de ventas. Ese resultado podría deberse a nueva competencia u otra razón.
Entonces, la pregunta es: ¿Cómo es tu desempeño de ventas durante un mes en comparación con el mismo mes del año anterior?
El reporte anterior muestra que las ventas en julio de 2022 son menores que las de julio de 2021 y julio de 2020. Ahora, debes averiguar el motivo de las ventas más bajas en comparación con años anteriores y resolverlo para evitar obtener menos ventas en los próximos años.
Overall Discounts Monthly Trend (Tendencia mensual general de descuentos)
Para obtener más clientes y convertir más pedidos, puedes ofrecer descuentos a los clientes. Estos descuentos se denominan descuentos por cantidad. Las empresas deben realizar un seguimiento de los descuentos utilizados por los clientes cada mes para tener un mejor entendimiento del comportamiento del cliente.
Eso trae la última pregunta que se responderá utilizando la tendencia mensual general de descuentos: ¿Cuál es el monto total del descuento ofrecido cada mes?
El reporte anterior es el reporte de tendencia mensual general de descuentos de una tienda de demostración. Aquí puedes ver el monto total del descuento utilizado por tus clientes, junto con la tendencia de descuento promedio.
Además de esta información, también puedes profundizar en los montos de descuento del producto y el método de asignación. Por ejemplo, puedes desglosar el descuento de abril por nombre de producto y más abajo por el método de asignación. Con esta información, puedes seleccionar el mejor método de asignación para ofrecer descuentos óptimos, lo que resultará en un aumento en las ventas.
Tutoriales de Zoho
Mejoras en reportes y correo electrónico mejorados en Zoho CRM
También puedes obtener más información en nuestro artículo Zoho CRM actualiza la función de proyecciones.
Integración de Zoho Books y Zoho CRM
Flujos de trabajo y automatizaciones en Zoho CRM
Cómo crear vistas personalizadas en Zoho CRM con Canvas
Seguimiento de proyectos en vivo y medición de resultados mediante Zoho Projects y Analytics
Zoho Social nombrado como Emerging Favorite en el Capterra Shortlist para Best Social Management Software of 2022
Zoho Social recibió una calificación de 4,7 estrellas (2662 reseñas) de Capterra y fue clasificado como Emerging Favorite. Según el sitio web de reseñas, los Emerging Favorites “son productos que tienen un alto índice de satisfacción (a veces incluso más alto que los de Top Performers), pero no son tan conocidos como los Top Performers”. El puntaje de popularidad de Zoho Social actualmente se encuentra en 32/50 puntos, mientras que el puntaje de calificación es de 50/50 puntos.
Para construir su lista, Capterra analizó 276 productos en su directorio de software de gestión de redes sociales. Luego, se realizó un proceso de selección para eliminar los productos que no cumplían con sus requisitos de funcionalidad y revisiones.
Zoho Assist es reconocido por PC Pro como un A-list Product
Conocida por su versatilidad, Zoho Assist —una solución de software altamente segura— se ha convertido en la herramienta de soporte remoto de referencia en todas las industrias. Eso lo ha hecho digno de ser reconocido por PC Pro como un A-list Product con una calificación general de 5 estrellas.
Estas son las funciones de Zoho Assist que PC Pro evaluó:
- Solución remota de problemas de una computadora a través de sesiones remotas por demanda.
- Configuración de acceso remoto desatendido para administrar equipos desde cualquier lugar (incluso si el usuario remoto no está físicamente presente). También hay opciones para el despliegue masivo.
- Integraciones con plataformas populares de servicio al cliente, incluido Zoho Desk. Hay integraciones adicionales disponibles para ayudar a los técnicos a conectarse rápidamente con clientes remotos y solucionar problemas de dispositivos remotos.
- Accede a la aplicación Zoho Assist Technician para dispositivos iOS y Android, que ayuda a los técnicos a brindar soporte remoto continuo a sus clientes sobre la marcha. Los clientes pueden usar la aplicación Zoho Assist Customer para dispositivos iOS y Android para conectarse con su técnico en una sesión remota.
- Colaboración en tiempo real con sus clientes para reuniones en línea, demostraciones y sesiones de capacitación. Zoho Assist te permite compartir instantáneamente tu pantalla en múltiples dispositivos y sistemas operativos.
¡Eso es todo por el momento, lectoras y lectores de IC! ¡Nos vemos pronto para más actualizaciones de Zoho de InterConnecta!
¿Necesitas ayuda con la implementación u optimización de tus aplicaciones de Zoho? Entonces, ¡estás en el lugar correcto! Conoce más sobre nuestros Servicios de Consultoría de Zoho y pide una consulta gratis.
