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Zoho se integra con OpenAI
Zoho Corporation acaba de anunciar la integración de sus aplicaciones con la tecnología OpenAI, uniéndose así a la más reciente ola de empresas globales que han adoptado esta tecnología innovadora. Zoho ha combinado las capacidades de inteligencia artificial existentes de Zia con ChatGPT para brindar un soporte óptimo para las empresas. ChatGPT está diseñado específicamente para comprender y generar respuestas más coherentes y contextualmente adecuadas a las consultas de los usuarios en lenguaje natural.
Los siguientes son algunos ejemplos de lo que ofrece la integración de Zoho CRM y OpenAI:
- Generación de contenido basado en keywords provistos
- Resúmenes de contenido extenso
- Identificación del tono del contenido
- Análisis de los sentimientos
- Reformulación del contenido con gramática mejorada
- Mejoras a títulos y encabezados
- Creación de respuestas relevantes a las entradas de texto
- Recuperación de contenido contextualmente relevante
Puedes emplear OpenAI en todas las aplicaciones de Zoho como CRM, Desk, Social, Mail, Assist, SalesIQ , Notebook, Meeting, DataPrep, Writer, Analytics, Cliq, LandingPage y Site 24X7. Para obtener más detalles y saber cómo habilitar esta integración, visita nuestro artículo detallado sobre ella.
Nuevo Zoho CRM Connector para Zoho DataPrep
El conector ayuda a las empresas a gestionar mejor los datos de ventas. Puedes usarlo para crear canalizaciones de datos de extremo a extremo, programar limpiezas/copias de seguridad de datos y más. Echa un vistazo a sus funciones:
Data Sync
- Trae datos desde 50+ fuentes: Google Drive, Dropbox, Microsoft Excel, Azure, Amazon Redshift, entre otras.
- Aplica más de 250 transformaciones.
- Exporta con Zoho CRM Connector.
- Utiliza la validación de esquemas y evita la discrepancia del modelo de datos.
Data Clean-Up
- Mantén una alta integridad de los datos de Zoho CRM y optimiza los procesos de ventas.
- Programa una limpieza masiva de los datos de CRM.
- Programa la limpieza de datos fuera del horario comercial.
- Normaliza los datos en tiempo real.
Data Migration
- Migra datos desde otros sistemas de CRM como Salesforce, Hubspot, Microsoft Dynamics, Sugar CRM, Pipedrive, entre otros.
- Corrige errores y estandariza los datos antes de migrar a Zoho CRM.
- Elimina las inconsistencias y los duplicados durante la migración.
Data Back-Up
- Programa copias de seguridad de tus datos de Zoho CRM en almacenes de datos como Snowflake, Amazon RDS y Amazon s3.
- Habilita la recuperación ante desastres de datos CX en caso de emergencias.
- Utiliza datos respaldados para análisis y procesos posteriores.
Actualizaciones de Zoho Campaigns: Merge Tag, Footer y migración de autorespondedores
Merge Tag
Cualquier campo personalizado que crees dentro de tu organización estará disponible automáticamente como merge tags. Esto te facilitará la elección de un tag (etiqueta) adecuado entre las opciones disponibles, en vez de crear una etiqueta nueva desde cero en cada ocasión. Por ejemplo, cuando agregas el nombre del remitente, puedes elegir un merge tag de las opciones predeterminadas disponibles en la lista desplegable.
Como consecuencia, Zoho Campaigns ya no ofrecerá la capacidad de crear nuevos merge tags. Sin embargo, cualquier merge tag creado anteriormente seguirá estando disponible para usarse.
Migración de footer
Agregar un footer o pie de página a tu campaña de email ahora es más fácil: puedes seleccionar fácilmente el footer desde el editor de plantillas sin tener que cambiar de pestaña.
Además, la opción de actualización de Header and Footer en Settings seguirá siendo accesible desde tu cuenta por un tiempo limitado. Esto te permite ver tus footers existentes e incorporarlos en tus campañas según sea necesario. No obstante, no será posible editarlos.
Migración de autorespondedores (autoresponders)
La función de autorespondedores se ha descontinuado para simplificar el sistema. Según Zoho, se han asegurado de que cada acción/escenario que se logró con respuestas automáticas también se pueda lograr a través de flujos de trabajo. Por lo tanto, una opción de migración estará disponible en un futuro próximo, lo que te permitirás convertir tus respuestas automáticas existentes en flujos de trabajo. Por el momento, podrás acceder a la función de autorespondedores como de costumbre.
Zoho Analytics como Niche Player en el 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Analytics and Business Intelligence Platforms
Zoho Analytics ha recibido este reconocimiento por parte de Gartner por segundo año consecutivo debido a lo siguiente:
- Análisis empresarial unificado: Los usuarios pueden integrar datos de una amplia gama de aplicaciones LOB. Zoho Analytics incluye cientos de paneles y reportes prediseñados específicos de dominio. La capacidad de combinación inteligente de datos permite a los usuarios combinar automáticamente datos en aplicaciones LOB para ofrecer información empresarial integral.
- Visión de análisis componible: Desde 2022, Zoho Analytics tiene una arquitectura de microservicios conectables que permite a los compradores usar sus propios servicios cuando se implementan en proveedores de nube preferidos como Microsoft, Google y AWS. El enfoque de mercado facilita a los usuarios con experiencia de código bajo/sin código recopilar los componentes fundamentales de contenidos ricos preconstruidos, como el análisis de comercio electrónico usando Shopify.
- Oportunidades de Zoho: Zoho tiene 80 millones de usuarios de SaaS existentes, lo que acelera la adopción de Zoho Analytics con el efecto de plataforma. Las organizaciones pueden comprar cualquier aplicación de Zoho e integrarla fácilmente con Zoho Analytics. Nucleus Research indica que, específicamente, Zoho está bien posicionado para permitir que los usuarios avancen más allá de los reportes y análisis hacia la verdadera inteligencia de decisiones. Esto se debe a la integración con aplicaciones comerciales, así como a la fortaleza de Zoho en la colaboración: una de las tres nuevas capacidades significativas agregadas en 2023.
Lee el reporte completo de Gartner aquí.
Zoho CRM nombrado Líder por Nucleus Research en el CRM Technology Value Matrix 2023
Por tercer año consecutivo, Zoho CRM ha recibido este reconocimiento —el cual también se obtuvo en 2021 y 2022— que solidifica una vez más la posición de Zoho CRM como una de las opciones top de software CRM escogidas por compañías globales.
Estas son algunas de las capacidades de Zoho CRM que Nucleus Research destacó:
- Zoho administra su propia infraestructura de nube privada, lo que permite que sus soluciones sean fácilmente escalables y otorga a los clientes la propiedad de sus datos.
- La aplicación móvil Zoho CRM Analytics ofrece a los usuarios acceso a paneles de análisis, KPI y progreso hacia diferentes objetivos de ventas. La aplicación también es compatible con múltiples canalizaciones de ventas y automatización de flujos de trabajo para agilizar los procesos de alcance de ventas que son repetitivos y habilitar diferentes estrategias.
- CommandCenter, la herramienta de automatización avanzada de Zoho, permite a los usuarios mapear y capturar toda la experiencia del cliente a través de aplicaciones conectadas.
- La habilidad de Zoho para proveer un conjunto completo de soluciones que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades específicas de diferentes empresas ha ayudado a consolidar su posición como líder en software de CRM.
- La sólida propuesta de valor de Zoho para mejorar la oferta de productos de Zoho CRM lo han convertido en el software preferido para las organizaciones que necesitan aumentar sus capacidades de CRM.
Nucleus Research concluye su estudio con la siguiente declaración sobre Zoho CRM:
“Zoho ha recibido la puntuación más alta en usabilidad en la 2023 CRM Value Matrix debido a su amplia gama de funciones, funciones personalizables y, en particular, una interfaz fácil de usar. En los últimos años, Zoho ha cambiado su enfoque para atender a organizaciones más grandes, y este cambio no ha pasado desapercibido para Nucleus. Hoy, Zoho es una opción factible para organizaciones de todos los tamaños. El modelo de datos unificado de la plataforma, el uso de la infraestructura de nube privada y las opciones de implementación rápida la convierten en una opción atractiva para las empresas que buscan asociarse con Zoho”.
Lee el informe completo de Nucleus Research aquí.
Entrenamientos virtuales y certificaciones de Zoho
Entrenamiento virtual: CRM para Administradores + Certificación
El curso de capacitación Zoho CRM para Administradores es un programa integral cuyo objetivo es ayudarte a configurar y administrar la cuenta de Zoho CRM de tu empresa de forma eficiente. La duración del curso es de 5 días.
Este entrenamiento te permitirá aprovechar al máximo tu Zoho CRM al permitirte adquirir experiencia práctica con varias facetas de aplicación, entre ellas: personalización, automatización, seguridad de datos, canales de comunicación e integración de terceros. Asimismo, tendrás la oportunidad de interactuar con especialistas de producto y aprender las mejores prácticas para implementar exitosamente Zoho CRM.
Para más información, registro y compra de boletos, haz clic aquí.
Entrenamiento virtual: Zoho Analytics + Certificación
Aprende Zoho Analytics desde cualquier lugar con la formación en línea de Zoho. Un instructor experto en Zoho te ayudará a sacar el máximo de tu sistema. Ya sea si recién estás comenzando o si ya llevas un tiempo utilizando Zoho Analytics, estos programas de capacitación te ayudarán a aumentar tus habilidades y a convertirte en un experto en datos y análisis.
Este curso está diseñado para ayudarte a iniciar tu viaje. Se te guiará a través de los fundamentos de Zoho Analytics, comenzando por la importación de datos y el modelado, la creación de reportes y cuadros de mando, Ask Zia, el intercambio y la publicación de ideas, la gestión de usuarios y mucho más.
Para más información, registro y compra de boletos, haz clic aquí.
¡Eso es todo por el momento, lectoras y lectores de IC! ¡Nos vemos pronto para más actualizaciones de Zoho de InterConnecta!
¿Deseas añadir estas nuevas funciones a tu sistema Zoho? ¡Trabajemos juntos! Obtén más información sobre nuestros servicios de consultoría de Zoho y contáctanos para una consulta gratis.
