Zoho es nombrado como Líder por el Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2021

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A tan solo unos meses después de haber sido incluido en los cuatro Cuadrantes Mágicos de Gartner, Zoho obtiene otro reconocimiento de prestigio al ser nombrado como Líder en el Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2021.

Imagen vía Nucleus Research

Nucleus Research, un proveedor global de investigación tecnológica enfocada en el ROI y servicios de consultoría, genera su Value Matrix (matriz de valor) a partir de entrevistas a profundidad hechas a usuarios finales y clientes, la participación de vendedores y una extensa evaluación de ROI al despliegue de tecnología. La evaluación de los vendedores se basa en la usabilidad y funcionalidad, dos de los factores claves que impulsan al valor a largo plazo.

En su reporte de Value Matrix, Nucleus Research estableció lo siguiente:

“Con la amplitud y la personalización de la plataforma de Zoho, los clientes verdaderamente pueden operar sus empresas por completo con Zoho. Esto coloca a Zoho al nivel de los gigantes de la tecnología como Microsoft, Salesforce y Oracle. Hemos visto cómo Zoho sube de categoría de manera consistente a medida de que la plataforma ha aumentado en términos de amplitud y capacidad, llegando a su lugar actual: una plataforma viable para las grandes empresas alrededor del mundo”.

La compañía de investigación con sede principal en Miami también mencionó que “dos razones cada vez más convincentes” para hacerse partner de Zoho son su modelo de datos unificados y su estrategia de nube privada, los cuales separan a Zoho de sus competidores. Nucleus Research explica que el modelo de datos unificados habilita la visibilidad interdepartamental y la integración de procesos, algo que se ha vuelto crucial durante los tiempos pandémicos mientras se realiza más trabajo desde distintos lugares. “La habilidad de integrar los datos y unificar las áreas empresariales en una sola plataforma aumentará en gran medida su demanda”, revela el reporte.

Nucleus Research también elogia el rápido ritmo de innovación y desarrollo de productos que posee Zoho, lo cual resulta en un buen posicionamiento para obtener participación en el mercado de clientes que buscan un acercamiento de bajo riesgo para aumentar la sofisticación de CRM, así como la modernización de las implementaciones heredadas. Todos estos elementos, junto a una funcionalidad completa y competitiva, implementaciones rápidas, y el potencial de personalizaciones sin fin y digitalización de procesos, son las cualificaciones que hacen de Zoho un Líder en el Value Matrix del 2021.

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