El 2021 ha sido un gran año para la automatización de flujo de trabajo, la cual ha estado en fuerte tendencia desde el año pasado. Ahora, Zoho Corporation ha lanzado un nuevo producto de automatización de flujo de trabajo de código bajo, llamado Qntrl (pronunciado como control) para suplir la alta demanda.
Según Rodrigo Vaca, jefe de marketing de Qntrl, la mayoría de las soluciones de flujo de trabajo han sido creadas para clientes de grandes empresas. Con Qntrl, Zoho apunta al mercado medio con un producto que requiere menos experiencia técnica que aquellas herramientas de gestión de procesos empresariales de carácter convencional.
“Permitimos a nuestros clientes que puedan diseñar visualmente sus flujos de trabajo sin la necesidad de cualquier tipo de conocimiento previo en cuanto a la notación de gestión de procesos empresariales o cualquier tipo de modelo o disciplina esotérica”, expresó Vaca.
Aunque Qntrl, según Vaca, pueda requerir alguna ayuda técnica para conectar un flujo de trabajo a sistemas de backend como CRM o ERP, le da a un usuario final de menos experiencia técnica la opción de arrastrar y soltar a los componentes, y obtener ayuda más adelante para completar el resto. Vaca también mencionó que Qntrl pone este tipo de herramienta al alcance de empresas que se hayan quedado fuera de la automatización de flujo de trabajo, o que han estado usando hojas de cálculo u otras herramientas para la creación en crudo de flujos de trabajo. Qntrl permite arrastrar y soltar componentes, y luego seleccionar cada uno y configurar lo que sucede antes, durante y después de cada paso.
Además, Qntrl ofrece un lugar central para procesar y entender lo que sucede dentro de cada flujo de trabajo en cualquier momento, y saber quién es responsable de que sea completado.
Durante el año pasado, la automatización de flujo de trabajo de código bajo adquirió un mayor papel en las compañías. Grandes empresas como Microsoft, ServiceNow, SAP y otras han ofrecido esta función desde el 2020. Esta necesidad ha crecido durante la pandemia, cuando muchos trabajadores no podían estar en la oficina, lo cual hizo más compulsorio el moverse a un flujo de trabajo más automatizado.
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