Novedades de Zoho: Actualizaciones Zoho CRM 2025, Nuevos Assemblies y Kits en Inventory, Desk renueva su módulo Comunidad, Mejoras en Projects, Nueva app Zoho LeadChain y Webinars de Cliq, CRM Plus y Books

• Automatización más inteligente y experiencia renovada: lo nuevo en Zoho CRM para 2025
• Zoho Inventory ahora permite armar productos compuestos con la nueva función de Assemblies y Kits
• Zoho Desk renueva su módulo de Comunidad con diseño más intuitivo y mejores opciones de personalización
• Nuevas vistas, filtros avanzados y más: las mejoras clave en Zoho Projects del Q1 2025
• Zoho LeadChain: la nueva solución para captar, distribuir y hacer seguimiento de leads pagados desde múltiples plataformas
• Webinars de Cliq, CRM Plus y Books

Automatización más inteligente y experiencia renovada: lo nuevo en Zoho CRM para 2025

Zoho CRM comenzó el 2025 con una serie de mejoras que optimizan la experiencia del usuario, potencian la automatización y enriquecen el análisis de datos. A continuación, te presentamos las 10 actualizaciones más relevantes:

Integración avanzada con WhatsApp Business
Crea y aprueba plantillas de mensajes, asócialas a acciones automatizadas y disfruta de funciones como respuestas en hilos y vista previa de mensajes de audio.

(imagen vía zoho)

Conexión con Line
Gestiona conversaciones, comparte archivos y asocia contactos directamente desde Zoho CRM con la popular plataforma de mensajería Line.

ABM (Account-Based Marketing) para Zoho CRM
Identifica y segmenta tus cuentas más valiosas, enriqueciendo perfiles y creando campañas personalizadas para maximizar oportunidades de venta cruzada y ascendente.

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Mejoras en CPQ (Configure, Price, Quote)
La funcionalidad de venta guiada ahora es compatible con módulos personalizados, facilitando la creación de flujos de venta adaptados a tus procesos.

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Novedades en Kiosk Studio
Disfruta de una experiencia más fluida con nuevas acciones, vistas de registros en tablas y mejoras en la interfaz para construir kioscos más eficientes.

Bloqueo de llamadas no deseadas
Gestiona listas de bloqueo de números directamente desde el historial de llamadas, evitando distracciones y mejorando la productividad del equipo de ventas.

Integración con Microsoft Teams
Conéctate con clientes y prospectos mediante llamadas y reuniones en línea de Teams, directamente desde Zoho CRM, con registro automático de interacciones.

Mejoras en subformularios
Ahora puedes definir permisos específicos (ver, crear, editar, eliminar) para subformularios, facilitando la gestión de acceso tanto interna como externamente.

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Optimización de campos de fórmula
Las fórmulas que utilizan la función Now() se actualizan automáticamente en tiempo real, y puedes establecer criterios para detener su ejecución según el estado del registro.

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Venta en equipo y división de ingresos
Reconoce las contribuciones de múltiples miembros en una venta, asignando ingresos proporcionales según su participación, ya sea directa o indirecta.

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Nuevas formas de visualizar métricas empresariales clave
Accede a reportes dinámicos con widgets y comparativas visuales más claras. Ahora puedes ver el rendimiento comercial y operativos clave desde una sola vista integrada.

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Mejoras en los pronósticos
El nuevo panel de Forecast es más intuitivo, permite desglosar objetivos por etapas del embudo y ajustar proyecciones según la evolución de cada pipeline.

Zia más inteligente
Zia mejora su precisión al analizar datos históricos y actuales para predecir conversiones, recomendar acciones y detectar anomalías antes de que se conviertan en problemas.

Personalizaciones más profundas
Agrega nuevas validaciones, crea reglas condicionales complejas y personaliza módulos de forma aún más específica para reflejar tu proceso comercial real.

Canvas renovado
Diseña vistas de registro con mayor libertad visual: nuevos elementos gráficos, controles de acceso más flexibles y herramientas para crear experiencias de usuario más atractivas.

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Y esto es solo una parte de todo lo nuevo que trae Zoho CRM este trimestre: el ecosistema sigue evolucionando con más funciones para vender mejor, automatizar más y tomar decisiones con datos reales.

Zoho Inventory ahora permite armar productos compuestos con la nueva función de Assemblies y Kits

Zoho Inventory incorporó herramientas clave para negocios que gestionan productos ensamblados o empaquetados, mejorando tanto el control de inventario como la experiencia de navegación en el sistema.

1. Assemblies para productos fabricados internamente
   Ahora puedes crear productos a partir de componentes en tu inventario, definir procesos de ensamblaje y actualizar automáticamente la disponibilidad del producto final según las existencias de cada parte.
2. Kits para productos predefinidos y empaquetados
   Utiliza Kits para vender productos compuestos como combos o sets. Zoho Inventory ajusta automáticamente el inventario de los componentes al generar una orden con un kit.
3. Vista clara de componentes en productos compuestos
   Cada producto ensamblado muestra ahora sus componentes, cantidades necesarias y disponibilidad. Así tendrás mayor control sobre producción, reposiciones y ventas.
4. Panel de ensamblaje visual
   Tienes una nueva vista gráfica para revisar el proceso de ensamblaje, ver existencias disponibles y detectar qué partes necesitas reordenar antes de producir.
5. Navegación mejorada en el sistema
   La interfaz ha sido reorganizada para facilitar el acceso a módulos clave como pedidos, inventario, almacenes y productos. Todo está más claro y rápido de encontrar.

Estas mejoras hacen que Zoho Inventory sea aún más potente para empresas que venden productos combinados o gestionan procesos logísticos complejos.
Y esto es solo una parte de todo lo que se viene.

Zoho Desk renueva su módulo de Comunidad con diseño más intuitivo y mejores opciones de personalización

Zoho lanzó una renovación completa del módulo de Comunidad en Zoho Desk, con mejoras de diseño y nuevas funcionalidades para facilitar la navegación, aumentar la interacción y simplificar la administración de publicaciones.

Interfaz de usuario mejorada

El rediseño apunta a hacer más accesible y atractiva la Comunidad, tanto para agentes como para usuarios:

• Accesibilidad optimizada para facilitar la navegación.
• Controles y menús rediseñados que permiten encontrar funciones más fácilmente.
• Diseño enfocado en el engagement, que invita a explorar y participar más.

Nueva página de inicio y vista detallada

• La página de inicio ahora muestra más información relevante sobre cada publicación: título, categoría, autor, últimos comentarios, vistas, likes y fecha de actualización.
• Al hacer clic en una publicación, se despliega una vista detallada con todas las interacciones, información adicional y accesos directos para editar, seguir o mover la publicación.
• Si una publicación se convirtió en ticket, también se muestra el ID correspondiente.

(imagen vía zoho)

• El editor WYSIWYG incluye más opciones de formato para enriquecer las publicaciones.
• La Papelera de reciclaje fue reubicada como una opción independiente en el menú lateral para facilitar el acceso.

Tablero de Estado (Kanban view)

Ahora puedes gestionar publicaciones según su estado con una vista tipo kanban. Está disponible para preguntas, ideas y problemas, cada uno con categorías como:

• Contestada, Sin respuesta, Trabajando en ello (para preguntas)
• Bajo revisión, Quizás más tarde (para ideas)
• No es un problema, Solución temporal (para problemas)

(imagen vía zoho)

Esto permite seguir el progreso de las publicaciones de forma visual y ordenada.

Aprobación masiva y moderación simplificada

• Las publicaciones que requieren moderación o están marcadas como spam ahora se pueden revisar con una vista rápida.
• Los moderadores pueden usar la opción “Aprobar todo” para validar múltiples publicaciones en un solo clic, agilizando la gestión de comunidades con alta actividad.

(imagen vía zoho)

Con esta actualización, la Comunidad de Zoho Desk se vuelve más poderosa como herramienta de autoservicio, colaboración e interacción entre usuarios.
Ideal para empresas que buscan ofrecer soporte participativo con mejor control y claridad.

Nuevas vistas, filtros avanzados y más: las mejoras clave en Zoho Projects del Q1 2025

Zoho Projects lanzó nuevas funciones este trimestre para optimizar la gestión de proyectos, mejorar la colaboración y ofrecer mayor precisión en reportes y permisos. Aquí un resumen de lo más destacado:

Integración con Power BI
Ya puedes integrar Zoho Projects con Microsoft Power BI para sincronizar datos (campos estándar y personalizados) y crear dashboards interactivos con reportes detallados desde tu espacio de trabajo en Power BI.

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Plantillas para invitaciones
Crea plantillas reutilizables para invitar usuarios al portal o clientes. Puedes personalizar el asunto y el mensaje, y definir una plantilla predeterminada para futuras invitaciones.

Crear tareas por correo electrónico
Ahora, cada lista de tareas tiene una dirección de correo única. Solo necesitas enviar un email con la estructura adecuada para crear tareas directamente desde tu bandeja de entrada.

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Mejora en accesibilidad
Se mejoró el soporte para lectores de pantalla, indicadores de enfoque y navegación por teclado. Los usuarios pueden personalizar la interfaz para mejorar la claridad y reducir esfuerzo.

Restricciones en el registro de tiempo
Puedes limitar el registro de horas para que solo se realice dentro del período activo de cada tarea o incidencia. Esto garantiza informes más precisos y evita entradas fuera de plazo.

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Permisos de visualización de líneas base
Ahora puedes controlar quién ve las líneas base del proyecto en el diagrama de Gantt, asignando permisos de solo lectura a nivel de proyecto.

Vistas personalizadas de tareas
Las vistas personalizadas ahora se agrupan en:

• Mis vistas (creadas por ti)
• Vistas compartidas (compartidas por otros)
  Además, puedes clonar una vista existente, editarla y guardarla como nueva.

Actualización masiva de fases
Ya es posible seleccionar múltiples fases y cambiar de forma simultánea su responsable o estado, sin tener que editarlas una por una.

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Zoho LeadChain: la nueva solución para captar, distribuir y hacer seguimiento de leads pagados desde múltiples plataformas

Zoho lanza LeadChain, una app diseñada para simplificar la generación, distribución y seguimiento de leads provenientes de campañas pagadas en múltiples plataformas.

Pensada para equipos de marketing y ventas, LeadChain centraliza toda la actividad de captación desde canales digitales, ofreciendo trazabilidad, control y visibilidad en tiempo real.

¿Qué puedes hacer con LeadChain?

• Sincronizar leads automáticamente desde plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads, LinkedIn y TikTok.
• Distribuir los leads de forma inteligente a tu equipo de ventas mediante reglas personalizables.
• Conectar con Zoho CRM y Bigin sin necesidad de integraciones externas ni desarrollos adicionales.
• Activar alertas y notificaciones para asegurar que ningún lead quede sin seguimiento.
• Configurar filtros y asignaciones basados en origen, campaña, región, equipo o cualquier otro criterio.
• Visualizar el rendimiento de cada fuente con reportes integrados que muestran conversiones y tiempos de respuesta.
• Usar la API de conversión de Meta para mejorar la calidad del tracking y optimizar tus campañas.
• Trabajar desde una interfaz sencilla y diseñada para equipos que necesitan velocidad y claridad.
• Acceder a un modelo de precios flexible, ideal para agencias o empresas con volúmenes variables de leads.
• Asegurar trazabilidad completa, desde la fuente hasta el cierre de la venta.

(imagen vía zoho)

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LeadChain está disponible como app independiente, pero se potencia al máximo cuando se conecta con Zoho CRM o Bigin, convirtiéndose en un aliado clave para convertir inversión en resultados.

¿Quieres empezar a usarlo o necesitas una demo guiada? Estamos para ayudarte.

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