Novedades de Zoho: Analytics 6.0 BETA, ZOHO CRM for Everyone, Nueva app Zoho Apptics, Actualizaciones en Recruit y CRM, Webinars de Zoho Apptics, Rajú Vegesna en Zoholics y Desk

Novedades de Zoho: Analytics 6.0 BETA, ZOHO CRM for Everyone, Nueva app Zoho Apptics, Actualizaciones en Recruit y CRM, Webinars de Apptics, Rajú Vegesna en Zoholics y Desk

• Novedades de Zoho Analytics 6.0 BETA: Análisis más potentes y flexibles
• Zoho anunció el nuevo CRM for Everyone
• Nueva App Zoho Apptics para el análisis de aplicaciones
• Evaluaciones en el formulario de solicitud de candidato de Recruit
• Nuevas funcionalidades para Zoho CRM
• Webinars de Zoho Apptics, Rajú Vegesna en Zoholics y Desk

Novedades de Zoho Analytics 6.0 BETA: Análisis más potentes y flexibles

Zoho Analytics 6.0 BETA llega con una gran cantidad de nuevas funciones que amplían sus capacidades de análisis de datos. Entre las novedades más destacadas incluye:

Nuevos conectores y gestión de datos: Analytics sumó más de 25 nuevos conectores como Yellowbricks, ClickHouse, Dremio, Zoho Connect y más, historial de auditoría y sincronización, reversión de importación a versiones anteriores, métricas unificadas, categorización de puntos de datos de forma sencilla con las opciones de Columnas de depósito. (imagen via zoho) (imagen via zoho)

Análisis visual: Más de 7 tipos de gráficos nuevo para mejorar la presentación e interpretación de los datos,  sugerencias de Zia para seleccionar el gráfico adecuado para sus datos en un solo clic y filtros de usuario globales.

(imagen via zoho) Análisis avanzados de datos: detección de anomalías, análisis de conglomerados, alertas basadas en umbrales y anomalías. (imagen via zoho)

Creación de modelos ML personalizados con AutoML y Code Studio:

• AutoML: Crea modelos de aprendizaje automático personalizados sin necesidad de codificación.

• Code Studio: Desarrolla modelos de aprendizaje automático lógicos y personalizados con Python Code Studio.

(imagen via zoho) Narración de datos convincente para comunicaciones efectivas: Creación de portales de BI unificados con BI Fabric, para centralizar informes y mejorar la colaboración, información rápida a través de visualizaciones que facilitan la interpretación multidimensional con Visual Zia Insights, soporte multilingüe de Zia Insights y exportación de vistas como presentaciones de PowerPoint protegidas con contraseña. (imagen via zoho) (imagen via zoho) Mejoras adicionales: Clasificación dentro de los datos, tipos de datos de fecha y cadena en la fórmula agregada, personalización de CSS de marca blanca, interfaz de usuario para idiomas que se leen de derecha a izquierda, Zoho Directory, restricción de IP a nivel de espacio de trabajo, asplicación móvil nativa de Zoho Analytics, API de programación de correo electrónico. (imagen via zoho) (imagen via zoho)

Zoho anunció el nuevo CRM for Everyone

Zoho CRM for Everyone introduce un futuro disruptivo donde todos los equipos colaboran para una experiencia de cliente unificada. Cuenta con una nueva interfaz de usuario y espacios de equipo para facilitar la colaboración, y hoy en día se encuentra en fase acceso anticipado. (imagen via zoho)

Funcionalidades destacadas:  

Módulos de Equipo

• Personalización: Cada área de negocio puede crear y gestionar sus propios módulos de datos a nivel de equipo. Estos módulos pueden incluir campos específicos, permisos y automatizaciones de flujo de trabajo adaptadas a las necesidades del grupo.

• Control de TI: Aunque los equipos tienen autonomía, los módulos están supervisados por el equipo de TI para garantizar seguridad y coherencia.

• Espacio Dedicado: Cada equipo dispone de un espacio dedicado que centraliza todos los procesos orientados al cliente, enriquecido con un contexto completo del cliente.

 

Perfil de Solicitantes

• Colaboración Eficiente: Los miembros del equipo pueden solicitar ayuda o entregas de otros equipos a través del módulo correspondiente, pudiendo seguir el estado de sus solicitudes en tiempo real.

• Transparencia: Esta funcionalidad elimina las conjeturas y asegura una colaboración fluida y eficiente.

 

Experiencia de Usuario Renovada

• Usabilidad Mejorada: La interfaz de Zoho CRM ha sido rediseñada para mejorar la experiencia de usuario en todos los roles y funciones.

• Gestión de Datos Simplificada: Los equipos pueden organizar sus datos dentro de módulos específicos y cambiar entre ellos rápidamente.

• Adopción de Flujos de Trabajo: Sin necesidad de habilidades avanzadas en TI, los usuarios pueden gestionar flujos de trabajo a través de experiencias sin código o de bajo código.

(imagen via zoho)

Innovación y Democratización del CRM  

Zoho CRM for Everyone no solo democratiza el acceso y uso del CRM, sino que también permite a cada equipo gestionar sus propios flujos de trabajo de manera autónoma dentro del marco de TI corporativo. Esta plataforma promueve una verdadera transformación de la experiencia del cliente (CX), haciendo que el CRM sea el núcleo de todas las operaciones de cliente.

Nueva App Zoho Apptics para el análisis de aplicaciones

Zoho Apptics es una herramienta integral para el monitoreo del rendimiento y el análisis de uso de aplicaciones. Ofrece una visión integral de tu aplicación, ayudando a tomar decisiones basadas en datos en cada etapa del ciclo de vida de la app. Con información precisa sobre adopción, estado, rendimiento, uso, participación y crecimiento, todo se gestiona desde una única consola. (imagen via Zoho)

Características de Zoho Apptics :

• Enfoque en la privacidad del usuario.

• Insights sobre adopción, uso y rendimiento.

• Gestión de múltiples proyectos desde una sola plataforma.

• Fácil de implementar y usar.

• UI intuitiva para facilitar la navegación.

• Más de 20 módulos para personalización.

• Acceso basado en roles para diferentes equipos.

(imagen via Zoho) (imagen via Zoho)

Evaluaciones en el formulario de solicitud de candidato de Recruit

Zoho Recruit ahora te permite incluir una evaluación previa a la selección en el formulario de solicitud de candidato. Esto significa que los candidatos deben completar la evaluación antes de poder enviar su solicitud.

¿Para qué se usa?

• Garantizar que todos los candidatos completen la evaluación previa a la selección.

• Evitar solicitudes incompletas.

• Mejorar la calidad de los candidatos.

• Ahorrar tiempo a los reclutadores.

(imagen vía zoho)

Algunos de los beneficios de esta actualización son: todos los candidatos son evaluados en base a la misma evaluación previa a la selección, cada registro de candidato incluye los resultados de la evaluación  los reclutadores no tienen que dar seguimiento a las evaluaciones incompletas.

Cómo habilitar:

1. Vaya a Configuración > Sitio web de carrera > Sitio de carrera > Formulario de solicitud de candidato.

2. En Opciones avanzadas, seleccione Incluir evaluación.

3. Asegúrese de que la evaluación esté correctamente relacionada con el puesto de trabajo.

(imagen vía zoho) Esta función puede ayudar a mejorar la calidad de los candidatos que pasan a las siguientes etapas del proceso de selección.

Nuevas funcionalidades para Zoho CRM

Actualización de paneles:

Los paneles de Zoho CRM proporcionan una visión rápida y completa del rendimiento de su organización, facilitando una toma de decisiones más rápida y eficiente. Estas nuevas mejoras aumentarán la seguridad y la facilidad de uso de los paneles.

• Bloqueo de paneles compartidos: Los paneles compartidos ahora se pueden bloquear, permitiendo que solo el creador y el administrador de CRM realicen cambios. Esto es útil para compartir paneles sin otorgar capacidades de edición.

(imagen via zoho)

• Visualización de números grandes en forma abreviada: Puedes mostrar números grandes en formatos más cortos (K, M, B, L, C) para facilitar su comprensión y comparación.

(imagen via zoho)

• Recuento de registros en KPI: Ahora puedes mostrar el recuento de registros junto con las métricas en los componentes de KPI, lo que permite entender mejor los incrementos en ingresos y otros indicadores clave.

(imagen via zoho)

Disponibilidad:

Nuevos registros: Ediciones Standard y superiores en todos los centros de datos. Organizaciones existentes: Ediciones Standard y Professional en todos los centros de datos; edición Enterprise en AU, JP y CN. Versión por fases para todas las organizaciones en ediciones Standard y superiores.

 

Vista de Cronología renovada: (imagen via zoho)

La vista de cronología de Zoho CRM ha sido actualizada con una nueva interfaz y varias funciones nuevas. Ahora puedes:

• Usar la cronología para eventos de hasta 3 años (anteriormente solo 6 meses).

• Agregar notas en respuesta a eventos de la cronología.

(imagen via zoho)

• Filtrar eventos de la cronología por módulo, usuario hora y origen del cambio.

(imagen via zoho)

• Ver el estado de los correos electrónicos directamente desde la cronología.

(imagen via zoho) (imagen via zoho)

Ediciones: Todas – DC: Todos – Plan de lanzamiento: Estas mejoras se están implementando gradualmente y estan disponibles para la mayoría de las organizaciones desde finales de mayo. Para organizaciones con grandes volúmenes de datos, estarán disponibles a finales de junio.

 

Comprobación de duplicados mejorada para Clientes Potenciales

Con esta actualización, los usuarios de CRM ahora pueden verificar duplicados directamente en el módulo Contactos seleccionando “Contactos” en el menú desplegable de preferencias de verificación de duplicados y especificando el campo único para la comparación. (imagen via zoho) (imagen via zoho)

Esta mejora reduce significativamente el riesgo de registros duplicados y garantiza la integridad de los datos dentro de los módulos de Clientes potenciales y Contactos.

Ediciones disponibles: La función está disponible para todos los usuarios en todos los centros de distribución.