Estudio revela que la transformación digital se vincula al desempeño financiero

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No hay duda de que vivimos en un mundo digital. Desde la compra del supermercado hasta las reuniones de trabajo, muchas personas tienen una amplia variedad de posibilidades gracias al mundo digital. Según una encuesta de Valoir, una firma de analistas de la industria, la mayoría de las empresas se encuentran en medio de proyectos de transformación digital, en los que la empresa promedio ha pasado por el 70% del proceso. Valoir también descubrió una correlación entre la transformación digital y el desempeño financiero: las empresas que están adelantadas en su proceso de transformación digital obtienen aproximadamente el doble del crecimiento de ingresos en comparación con las empresas que se encuentran en etapas tempranas.

Imagen por Frank Busch vía Unsplash

Rebecca Wettemann, CEO de Valoir, explicó que muchas empresas han experimentado el desafío de evaluar el valor de sus esfuerzos. Wettemann añadió lo siguiente:

«Descubrimos que el avance de la transformación digital impulsa las mejoras en los ingresos y márgenes al mejorar la eficiencia y brindar mejores experiencias a los clientes y empleados».

Otros hallazgos revelaron que los departamentos de recursos humanos tienen un retraso en comparación con departamentos como marketing, servicio al cliente, operaciones y TI cuando se trata de transformación digital. Menos del 20% de las 1400 empresas alrededor del mundo que fueron encuestadas han implementado capacidades de recursos humanos digitales y modernos en áreas cruciales como capacitación, análisis en tiempo real, tutoría y recapacitación.

Wettemann también expresó: «A pesar de todo el revuelo reciente en torno a la experiencia de los empleados, es evidente que las empresas han priorizado los esfuerzos de transformación digital en la experiencia del cliente y otras áreas. Debido a la Gran Renuncia, atraer y retener talento se ha convertido en una prioridad absoluta. La transformación digital es crucial para mejorar la experiencia de los empleados en la fuerza laboral híbrida en la actualidad».

El estudio realizado por Valoir también descubrió que las industrias más avanzadas en términos de transformación digital son los servicios financieros, la alta tecnología y el cuidado de la salud; mientras que los bienes de consumo, el sector público y las utilidades se han quedado atrás. Además, América Latina y América del Norte están por delante de otras regiones en la transformación digital.

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