Estudio de caso: Zoho One optimiza una empresa

Con más de 40 aplicaciones, Zoho One se ha convertido en una excelente alternativa de sistema operativo para las empresas. Zoho One es un conjunto unificado de aplicaciones en línea para empresas y productividad. Estas permiten manejar ventas, marketing, atención al cliente, finanzas y operaciones, recursos humanos, soluciones personalizadas y más. Como sabemos que te gustaría conocer más sobre cómo Zoho One puede ayudarte, compartimos aquí un video con el testimonio de Rablab, una compañía de marketing digital ubicada en Canadá. En el video, algunos de los empleados de expresan cómo Zoho One ayudó al crecimiento de la compañía gracias a los procesos optimizados y que ahorran tiempo. Observa el video o lee la transcripción* y traducción más abajo.

Nicolas Rabouille, cofundador y gerente de proyectos

Soy socio y gerente de proyectos en Rablab. Nos dedicamos a la colocación de anuncios en Adwords [Google Ads] y Facebook, y trabajamos el SEO. Cuando alguien tiene una página de internet que necesita más visibilidad, se la damos. Antes teníamos muchas herramientas diferentes para contabilidad y manejo de proyectos. Empezamos con Trello, pero se salió de control muy rápido porque tenemos más de 150 clientes.

Francis Jobidon, cofundador y ejecutivo de cuentas

Somos como los abogados. Nuestro negocio es de tiempo y estábamos perdiendo demasiado tiempo en todos lados al usar dos o tres plataformas. Tener a Zoho One nos ayudó a seguir subiendo como compañía de una manera mucho más rápida.

Nicolas Rabouille, cofundador y gerente de proyectos

Usar otras plataformas era muy costoso porque teníamos que suscribirnos a pagos mensuales para cada una de esas herramientas, pero desde que nos cambiamos a Zoho lo tenemos todo ahora en un solo lugar. Es realmente optimizado para nuestra empresa porque prácticamente Zoho maneja a nuestra empresa en su totalidad.

Francis Jobidon, cofundador y ejecutivo de cuentas

Antes de tener a Zoho, fue Vans, nuestro cliente más grande, quien nos hizo darnos cuenta de la necesidad que teníamos de usar una herramienta única. Estábamos manejando su campaña en Canadá y no sentíamos que estuviéramos al máximo antes de Zoho. Usar Zoho nos ayudó a dar en el clavo y cumplir con las cosas correctas que necesitábamos para este proyecto. Lo vimos inmediatamente después que empezamos a usar Zoho. Ahora podemos estar más en control de los procesos de incorporación y ventas. Todo fluía y realmente nos ayudó a tomar ese paso hacia adelante para convertirnos en una agencia de mayor escala, a pesar de que todavía somos una agencia pequeña, pero seguimos en crecimiento. Esa herramienta realmente nos ayudó a darnos una estructura que quizás no existía antes.

Patrick Cousineau, desarrollo empresarial

No puedo quejarme en lo absoluto. Es muy agradable porque me sumergí gradualmente dentro del mundo de Zoho o la experiencia Zoho en su totalidad. El CRM básico es el que más uso, simplemente porque tomamos notas cuando se trata de clientes, del día a día, del monitoreo. Podemos monitorear cotizaciones, emails, llamadas telefónicas, podemos mantener la información de contacto y más. Es un lugar en donde podemos colocar mucha información que es realmente importante para nosotros tener a la mano, no solo en nuestras computadoras portátiles o de mesa, sino también en nuestros teléfonos.

Nicolas Rabouille, cofundador y gerente de proyectos

Usamos [Zoho] Projects para manejar todos nuestros proyectos. Con Zoho, ahora podemos monitorear el tiempo de cada proyecto. Todos nuestros clientes tienen ingresos recurrentes, por lo que el primero de cada mes les enviamos una factura automatizada que se programa en Zoho Books. Esto nos ayudó a ahorrar muchísimo tiempo cada mes al hacer las facturaciones, pues antes nos tomaba 8 o 10 horas cada mes el solamente hacer la facturación manual para cada cliente, y ahora todo es automático con Zoho. También usamos módulos para contactos, tratos, prospectos, para así tener un claro proceso de ventas de cada prospecto que conocemos y cada cotización que enviamos. Esto nos permite tener una visión clara de dónde está el cliente en su proceso de ventas y si es un trato cerrado, o un prospecto frío o caliente. Entonces, obtenemos una visión clara de lo que sucederá en las próximas semanas y en los próximos meses. Es una buena perspectiva general de los clientes prospecto y esto es realmente bueno para nosotros.

Francis Jobidon, cofundador y ejecutivo de cuentas

Recomendaría a Zoho a cualquier persona. Anteriormente habíamos probado tres o cuatro herramientas de CRM a la vez para ventas y manejo de proyectos, pero Zoho es la mejor herramienta única que hemos probado, así que la recomendaría en cualquier momento.

*Esta transcripción ha sido editada y resumida para mayor claridad.

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