Actualizaciones de Zoho SalesIQ: Obsolescencia y versión 2.0

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Un año después del lanzamiento de la versión 2.0 de Zoho SalesIQ, Zoho Corporation anunció que la antigua interfaz de usuario quedará obsoleta el 4 de mayo de 2022.

Imagen vía Zoho.

El rediseño transformó el software de chat en vivo para convertirlo en una plataforma de participación del cliente para que las comunicaciones comerciales y de clientes puedan ser más fáciles. Sobre ello, Zoho Corporation expresó lo siguiente:

“Un año después, hemos llegado al punto en que es hora de caducar la anterior interfaz de usuario y colocar a SalesIQ 2.0 como la versión predeterminada. A partir del 4 de mayo de 2022, ya no se podrá acceder a la anterior interfaz de usuario. Si aún no has cambiado a la nueva versión, te exhortamos a que hagas ese cambio ahora para que puedas hacerlo a tu propio ritmo”.

A continuación, compartimos contigo las novedades de Zoho SalesIQ 2.0, que incluye 23 funciones nuevas y 27 funciones mejoradas.

Zoho Sales IQ 2.0 y sus nuevas funciones

Las 23 nuevas funciones incluyen acceso a una interfaz simple de arrastrar y soltar para crear bots, mientras que otra función brinda la capacidad de crear bots específicos que automáticamente jalan respuestas de las bibliotecas de recursos. Además, ahora hay más integraciones, entre ellas Facebook Messenger y Telegram. Otras características de la versión 2.0 incluyen:

• Bifurcar conversaciones en chats

• Uso de etiquetas (tags) para organización

• Traducción a idiomas locales

• Uso compartido de pantalla incorporado para ayudar a los clientes a través de consultas complejas

• Gestión de lenguaje soez para salvaguardar la ética empresarial

Además de las nuevas funciones, Zoho ha creado una versión de SalesIQ más rápida y fácil de usar, a la vez que conserva las funciones existentes que los clientes usan y disfrutan. Las pruebas beta permitieron solucionar problemas y mejorar las funciones.

Para leer el artículo en su totalidad, haz clic aquí.

Ten en cuenta de que Zoho hará permanente la nueva versión el 4 de mayo de 2022 y que la interfaz de usuario anterior quedará obsoleta. Si necesitas ayuda con este cambio, no dudes en contactarnos.

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