¿Qué debes esperar de un Consultor de Zoho?

Ya sea una primera implementación de Zoho o trabajar en un sistema de Zoho existente, siempre es una gran opción el contratar a un Consultor de Zoho experimentado. Tener un experto a tu lado te ahorrará tiempo y te permitirá seguir adelante con una implementación de Zoho o resolver problemas existentes. Dicho esto, hay varias cualidades que debes buscar al escoger un Consultor de Zoho para que tu sistema quede en buenas manos. ¡Checa las siguientes sugerencias!

Un Consultor de Zoho que pertenezca al Zoho Partner Program

La mejor manera de recibir la mayoría de los beneficios de los sistemas de Zoho y un proceso de implementación sin dificultades es trabajando con un consultor de una compañía que sea un Zoho Partner autorizado. Los Zoho Partners son entrenados por Zoho para vender, manejar e implementar soluciones de Zoho, así como proveer capacitación y soporte continuo. Puedes preguntar al Consultor de Zoho que te ofrezca un blueprint detallado de cómo implementarían tu sistema de Zoho. Si ya tienes un sistema de Zoho, también puedes pedir ese análisis para identificar la causa de los problemas que estás experimentando y proponer soluciones. Este tipo de análisis te ayudará a alcanzar los resultados deseados.

En adición, pregunta al Consultor de Zoho si su compañía ofrece un Programa de Mantenimiento y Soporte (¡como nosotros!) una vez los procesos de implementación y capacitación hayan terminado. Un programa como este es muy útil para los usuarios de Zoho, dado que las compañías que son Zoho Partners pueden proveer a tu empresa de manera continua soporte, capacitación y mantenimiento para el buen funcionamiento de tu sistema. Esto puede ahorrar mucho tiempo porque trabajarás con alguien que ya conoce tus soluciones personalizadas, además de que trae consigo otros beneficios fructíferos para tu empresa.

Tu Consultor de Zoho debe conocer tu empresa

Aunque inicialmente estés buscando solamente un sistema de Zoho como, por ejemplo, Zoho CRM, es muy probable que tu empresa tenga otras necesidades que no se estén satisfaciendo. Por lo tanto, esto podría afectar tus servicios y la productividad. Encuentra un Consultor de Zoho que tenga la disposición de conocer todos los departamentos de tu empresa e identifique sus necesidades. El consultor puede recomendarte la Implementación de otras soluciones útiles y personalizadas para atender esas situaciones, e integrar esas soluciones a tu(s) sistema(s) de Zoho sin dejar un agujero en tu bolsillo. Zoho tiene más de 50 aplicaciones para finanzas, ventas, marketing, recursos humanos, atención al cliente, inteligencia empresarial (business intelligence), colaboración y mensajería electrónica.

Trata de evitar los obstáculos: tu Consultor de Zoho debe presentarte un plan de capacitación para todos los departamentos que atienda y resuelva los posibles obstáculos que puedan aparecer. (Imagen por Andrea Piacquadio vía Pexels.)

Tu Consultor de Zoho debe identificar posibles obstáculos

Al implementar una solución de Zoho, podrías tener preocupaciones como el hecho de que tu equipo de ventas se resista a acostumbrarse al sistema recién implementado. O quizás no tengas la certeza de que tu equipo de TI no esté preparado para dar soporte a las aplicaciones de Zoho. Cualquiera que sea tu preocupación, puedes discutirla con tu Consultor de Zoho, quien debe presentarte un plan de capacitación para todos los departamentos que atienda y resuelva los obstáculos que puedan aparecer. Además, y como ya mencionamos, la empresa Zoho Partner debe ofrecerte soporte técnico de manera continua.

Sin lugar a dudas, investigar por tu cuenta y hacer todas las preguntas que tengas te pueden ayudar a saber si un Consultor de Zoho llena las expectativas y si es la persona indicada para tu empresa. Estar abierta/o al máximo potencial de tu sistema de Zoho puede resultar en obtener el mejor ROI por los servicios de consultoría y el software.

Para leer el artículo en su totalidad, haz clic aquí.

¿Buscas un Consultor de Zoho para tu proyecto? En InterConnecta, somos Top Zoho Partners con Consultores Certificados en Zoho que pueden ayudarte con la implementación y capacitación de Zoho, mantenimiento y soporte. ¡Haz clic aquí para contactarnos!