Novedades de Zoho: 10mo aniversario de Zoho Campaigns, flujos de trabajo de documentos en Zoho Writer, sugerencias inteligentes de Zoho SalesIQ y nuevas integraciones de Zoho Social

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Bienvenida/o a nuestra actualización, ¡en donde estarás al tanto de las últimas novedades de Zoho en un solo lugar!

  • Zoho Campaigns lanza actualizaciones para SMS, eCommerce y más para celebrar su 10mo aniversario
  • Zoho Writer incluye función de flujos de trabajo de documentos para optimizar los procesos de revisión y aprobación
  • Zoho SalesIQ introduce Smart Suggestions para generar automáticamente recomendaciones de respuestas basadas en recursos
  • Zoho Meeting incluida en el Constellation ShortList Virtual Events: Webcasts and Meetings

Zoho Campaigns celebra con actualizaciones sus 10 años en el mercado

Desde su creación en 2012, Zoho Campaigns se ha convertido en una de las plataformas de software de email marketing con más demanda. Durante una década, ha estado ofreciendo lo último en automatización avanzada de correos electrónicos, análisis, personalización y diseños de plantillas.

Para continuar la celebración de su aniversario, Zoho Campaigns anunció una serie de actualizaciones:

Pasarela SMS de Zoho Campaigns

Los clientes de Estados Unidos y Canadá ahora pueden enviar campañas de SMS sin dificultad. Esto simplifica el proceso de creación de SMS y la identificación de números de teléfono duplicados. Además, se reducirá el tiempo de procesamiento de datos y se garantizará un almacenamiento de datos organizado.

(Imagen vía Zoho)

Optimización de IA para eCommerce

Zoho Campaigns ahora tiene un sistema automatizado de recomendación de productos. Este funciona con datos recopilados después de analizar los hábitos de compra de los compradores. Estas recomendaciones serán básicas y avanzadas. Las recomendaciones básicas incluyen opciones de Top Selling y opciones de Recently Added, mientras que las recomendaciones avanzadas incluyen las siguientes opciones: Similar Products, Frequently Bought y People Who Also Bought This.

(Imagen vía Zoho)

Pero eso no es todo: obtendrás reportes de recomendaciones para monitorear y comparar los ingresos generados por Zoho Campaigns (a través de correos electrónicos regulares y automatizados) con los ingresos generales de la tienda. También verás una sección adicional que te ayudará a comprender las conversiones a través de las recomendaciones.

(Imagen vía Zoho)

Rutas de retorno personalizadas

Las tasas de rebote excesivas pueden tener un efecto adverso en la reputación de un dominio. Sin embargo, una ruta de retorno (return path) ayuda al remitente a determinar las razones detrás de los rebotes de correo electrónico. Zoho Campaigns ahora permite a los especialistas en email marketing crear una dirección de ruta de retorno personalizada para ellos mismos. Los usuarios pueden personalizar su ruta de retorno y alinearla con su nombre de dominio. Esto ayudará a pasar fácilmente la alineación de SPF en la validación de DMARC y garantizar que los correos electrónicos enviados se reciban en la bandeja de entrada deseada.

Edita flujos de trabajo con facilidad

Los usuarios pueden editar sus flujos de trabajo en vivo sin ningún cambio en el flujo. En el pasado, si un usuario editaba un flujo de trabajo activo, se creaba una nueva versión del mismo flujo de trabajo. Esto ha sido corregido, por lo que no se crearán versiones adicionales del flujo de trabajo después de que un usuario realice cambios en un flujo de trabajo en vivo.

(Imagen vía Zoho)

Zoho Writer presenta flujos de trabajo para optimizar los procesos de documentos

(Imagen vía Zoho)

Esta nueva función se creó para brindar una forma más fácil y rápida de compartir y colaborar en documentos para su revisión con flujos de trabajo de documentos de varias etapas. Puedes optimizar y estandarizar los procesos comerciales, y los procesos de creación, revisión y aprobación de documentos en una organización.

Los flujos de trabajo de documentos de Zoho Writer incluyen las siguientes funciones:

  • Flujos de trabajo especialmente diseñados: Estos incluyen cuatro flujos de trabajo que están listos para usar con la opción de especificar una fecha de vencimiento. Puedes usar uno o más de estos para tu documento: Review Workflow, Approval Workflow, Editorial Review Workflow, y Review and Approval Workflow.
  • Activadores de flujo de trabajo personalizados y acciones posteriores al flujo de trabajo
  • Colaboración controlada
  • Estatus de documentos en tiempo real y notificaciones por correo electrónico
  • Rastreador de estado de flujo de trabajo visual
  • Historial de flujo de trabajo detallado y registros de auditoría
  • Dashboard de revisión de documentos

Para conocer más detalles sobre estas funciones y conocer cómo asignar flujos de trabajo a tus documentos e iniciar flujos de trabajo, echa un vistazo a nuestro artículo.

Smart Suggestions de Zoho SalesIQ

Smart Suggestions (sugerencias inteligentes) son recomendaciones de respuesta que se generan automáticamente mediante el uso de la sección de recursos. Ayuda a las/os operadoras/es de chat sugiriendo respuestas apropiadas mientras chatean con las y los visitantes. Las sugerencias provienen principalmente de artículos, preguntas frecuentes (FAQs) y el paquete de conversaciones breves de tu elección. El objetivo de esta característica es disminuir la cantidad de tiempo que puede requerir la búsqueda de recursos. Generará instantáneamente respuestas relevantes para responder a las consultas de los visitantes de una manera más rápida y eficiente.

Cómo habilitar sugerencias inteligentes en tu portal

Ve a Settings > Global settings > Operator Interface > Smart Suggestions y activa el botón Enable.

(Imagen vía Zoho)

Configuración de sugerencias inteligentes como operador

Ve a Settings > My Profile > Smart Suggestions. Aquí, las/os operadoras/es pueden habilitar/deshabilitar los recursos que les gustaría que se incluyeran en las sugerencias.

(Imagen vía Zoho)

Sugerencias inteligentes en la ventana de chat del operador

Las/os operadoras/es recibirán sugerencias basadas en las preguntas que reciban de la/el visitante. Las/os operadoras/es pueden hacer clic en la sugerencia para obtener una vista previa de las respuestas. Luego, pueden hacer clic en Share para enviar el artículo o las preguntas frecuentes a su visitante y seleccionar Expand para verlos en pantalla completa.

Las Smart Suggestions solo funcionarán si parean con las preguntas del visitante en tu sección de recursos.

(Video por Zoho)

Puedes habilitar o deshabilitar temporeramente las sugerencias desde la ventana de chat del operador haciendo clic en el icono en forma de bombilla de Smart Suggestions debajo de la caja para escribir mensajes.

(Video por Zoho)

Actualmente, la función de Smart Suggestions solo está disponible en inglés y en el plan empresarial de Zoho SalesIQ.

La integración de Zoho Meeting y Zoho Flow ahora automatiza los flujos de trabajo de las reuniones

Zoho Meeting viene con un total de 13 triggers y 6 acciones que se pueden usar para automatizar los flujos de trabajo de tu empresa en Zoho Flow.

Estos son algunos de los usos de esta integración:

  • Zoho Meeting y Zoho Cliq: Al agendar una reunión en línea o un webinar en Zoho Meeting, se envían instantáneamente invitaciones a reuniones con el enlace para unirse a un canal específico en Zoho Cliq.
  • Zoho Meeting y Google Calendar: Al programar nuevas reuniones o webinars, los eventos se pueden añadir automáticamente a Google Calendar.
Zoho Meeting tiene 13 triggers y 6 acciones que se pueden usar para automatizar los flujos de trabajo de tu empresa en Zoho Flow. (Imagen vía Zoho)

Cómo habilitar la integración de Zoho Meeting y Zoho Flow

1. Crea el flujo de trabajo de tu reunión al ingresar su nombre.

2. Elige el trigger basado en la aplicación para crear el flujo de trabajo.

3. Selecciona Zoho Meeting de la lista de aplicaciones y elige un trigger de Zoho Meeting.

4. Crea una nueva conexión o selecciona una existente para utilizarla en los flujos de trabajo de tu cuenta.

5. Elige una aplicación y arrastra una acción específica al generador que se activa cuando ocurre un evento en Zoho Meeting.

6. Activa el flujo de trabajo para completar la automatización.

El generador de Zoho Flow muestra un flujo de trabajo claro y organizado entre aplicaciones sin necesidad de codificación. Además, puedes monitorear el historial de tu flujo de trabajo y verificar si hay algún problema, de ser necesario.

TikTok, Instagram Reels y Stories, y YouTube Shorts en Zoho Social

TikTok

Ahora puedes planificar, publicar y colaborar en videos para TikTok desde Zoho Social. Planifica una publicación para más tarde con una función de programación personalizada o publícala directamente desde la ventana de publicación. La publicación de videos de tendencias en la plataforma de desktop de Zoho Social y a través de su app móvil puede ayudarte a interactuar con tu comunidad y atraer nuevos seguidores. También puedes agregar una descripción llamativa para tu video e incluir emojis desde la bandeja de emoji. Además, puedes agrupar y agregar hashtags relevantes y de tendencia para incluirlos en tu publicación de una sola vez.

(Imagen vía Zoho)

El calendario de contenido centralizado de Zoho Social te ayuda a organizar todos tus videos en una sola vista y determinar tu estrategia de contenido y marketing de TikTok planificada. Esto a la vez que das seguimiento de los planes de contenido en todas las plataformas. Observa a la vez las publicaciones semanales y mensuales de cada uno de tus canales conectados.

Mueve el material fácilmente a través de una canalización estructurada gracias a las funciones de Workflow y Content Approvals. Crea tu propio sistema de aprobación y optimiza tu proceso de publicación para las redes sociales. Con el approvals dashboard, puedes designar integrantes específicos del equipo como aprobadoras/es que revisarán y publicarán borradores, así como colaboradoras/es o editoras/es que podrán generar y enviar borradores para revisión. Ahora los equipos pueden tener más control editorial sobre el contenido distribuido.

(Imagen vía Zoho)

Instagram Reels

Planifica y publica Instagram Reels; lee y responde menciones y comentarios entrantes; y mira la cantidad de “Me gusta”, vistas y reproducciones que ha recibido tu reel. Elige publicar automáticamente tus Instagram Reels, prográmalos para una fecha específica o elige publicar en el mejor día/hora usando Smart Q.

Además, puedes seleccionar el thumbnail que deseas usar como imagen de portada para las opciones sugeridas, o elegir tu propio cuadro del video y tener la opción de publicarlo tanto en tu cuadrícula como en la pestaña de Reels.

(Imagen vía Zoho)

Instagram Stories

Planifica y crea tus Instagram Stories con antelación. Publica inmediatamente o programa para más tarde, obtén una vista previa para ver cómo aparecerá el story en tu perfil y agrega subtítulos a cada story.

Accede a una variedad de calcomanías personalizadas y únicas en Zoho Social, y aplica filtros para personalizar el aspecto de tu story y crearlo desde cero. La app móvil de Zoho Socialpermite a los usuarios publicar manualmente los stories que has creado utilizando la aplicación web. Recibirás un Publishing Notification a la hora y fecha seleccionadas según la opción de publicación que elijas. También puedes ver las estadísticas para cada story: número de impresiones, alcance, respuestas, salidas y toques hacia adelante y hacia atrás.

Asimismo, puedes identificar los stories principales, analizar el rendimiento de tu story basado en las interacciones recibidas durante un período de tiempo, evaluar la tasa de finalización de tu story y mucho más desde la pestaña de Reports.

YouTube Shorts

Crea un adelanto rápido para un video más largo y cárgalo como un Short desde la ventana de publicación de Zoho Social. Además, puedes usar subtítulos interesantes, modificar el thumbnail, agregar hashtags relevantes y controlar la visibilidad.

(Imagen vía Zoho)

¡Zoholics llega a Colombia!

(Imagen vía Zoho LATAM)

El 23 y el 24 de noviembre todos los caminos conducen a la bella Bogotá para la celebración de Zoholics Colombia. Únete a los expertos en productos Zoho, ingenieros, partners y líderes de opinión durante dos días de contenido inspirador y sesiones atractivas uno a uno.

Zoholics siempre es una gran oportunidad para:

  • Aprender información imprescindible sobre las aplicaciones de Zoho y las mejores prácticas directamente de los expertos.
  • Conversar con expertos en productos a través de sesiones individuales. Intercambiar experiencias, escuchar historias de éxito y paneles de discusión, y diseñar estrategias factibles para tu empresa a lo largo del camino.
  • Participar en sesiones interactivas y establecer contactos con miles de asistentes de empresas de todo tipo.

Para registrarte y adquirir tus boletos, haz clic aquí.

Webinar en vivo: Automatizaciones con Zoho CRM

Este webinar de Zoho LATAM cubre los siguientes temas:

  • ¿Qué es una automatización?
  • Automatizaciones dentro de Zoho CRM
  • Reglas de flujo de trabajo (workflows)
  • Reglas de plan de acción (blueprint)
  • Procesos de aprobación
  • Reglas de asignación
  • Reglas de puntuación (scoring)

Para registrarte en cualquiera de las fechas disponibles en septiembre, octubre y noviembre, haz clic aquí.

Nuevos tutoriales de Zoho

Migración de Dropbox a WorkDrive

Integración de Zoho Notebook y Microsoft Teams

Zoho Meeting es incluida en el Constellation ShortList Virtual Events: Webcasts and Meetings

(Imagen vía Constellation ShortList)

El Constellation Shortlist evalúa más de 30 soluciones categorizadas de reuniones virtuales y webcasts. Este Constellation Shortlist está determinado por las consultas de los clientes, las conversaciones con los socios, las referencias de los clientes, los proyectos de selección de proveedores, la participación en el mercado y la investigación interna.

Los criterios que hicieron de Zoho Meeting merecedora de este reconocimiento son:

  • Capacidad para alojar audio en vivo (audio y diapositivas/contenido), reproducir video y sesiones pregrabadas
  • Registro con campos de formulario flexibles para la captura de clientes potenciales, incluida la organización de una serie de eventos
  • Personalización de la marca y configuración de la consola
  • Conectividad rápida, estable y confiable con acceso y llamadas internacionales gratuitas
  • Múltiples anfitriones, altavoz escalable e interfaz de productor
  • Comunicaciones previas y posteriores al evento, alertas, invitaciones de calendario y recordatorios
  • Experiencia de usuario receptiva multinavegador, aplicación instalada para Mac y Windows, aplicaciones móviles nativas
  • Herramientas de participación de la audiencia en vivo, encuestas, votaciones, chat, comentarios, marcado de pantalla, preguntas y respuestas
  • Integración en sistemas de participación claves, incluidos redes sociales, mensajería móvil y automatización de marketing
  • Integración en repositorios de datos de clientes y empleados, incluidas las herramientas CDP, CRM y HCM
  • Grabación y disponibilidad rápida bajo demanda, pasarelas listas para el comercio y monetización
  • Integración con soluciones de gestión de activos digitales para capacidades rápidas de agregación y edición de video
  • Seguridad, acceso y autorización basados en roles; controles del visor del cliente
  • Análisis y reportes sólidos, espectadores (en vivo versus on-demand), atención, descargas
  • Soporte, capacitación y comunidad para clientes
  • Funciones de accesibilidad, incluidas la transcripción y traducción de voz en tiempo real

¡Eso es todo por el momento, lectoras y lectores de IC! ¡Nos vemos pronto para más actualizaciones de Zoho de InterConnecta!

¿Necesitas ayuda con la implementación u optimización de tus aplicaciones de Zoho? Entonces, ¡estás en el lugar correcto! Conoce más sobre nuestros Servicios de Consultoría de Zoho y pide una consulta gratis.

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