Zoholics USA 2025: Zoho marca el futuro con inteligencia colaborativa, automatización y plataformas integradas

A continuación, compartimos los aspectos más destacados y anuncios que definieron la edición de este año de Zoholics.

Tony Thomas, Cofundador y CEO de Zoho USA

CRM para Todos: Democratizando la experiencia del cliente

Uno de los anuncios más destacados fue la disponibilidad general de Zoho CRM para Todos, ahora mejorado con capacidades avanzadas impulsadas por IA. Esta evolución amplía el acceso y personalización del CRM a todos los departamentos: ventas, marketing, operaciones, finanzas, legal, RR. HH., soporte y más, convirtiéndolo en una plataforma realmente interfuncional para gestionar la experiencia del cliente.

Con funciones como Módulos de Equipo, Registros Conectados y Flujos de Trabajo Conectados, Zoho busca eliminar los silos departamentales. Cada equipo puede personalizar su vista del CRM, colaborar mediante procesos integrados y mantener un contexto completo del cliente durante todo el recorrido.

El diferenciador clave: la integración de Zia, el motor de IA de Zoho, que permite a los usuarios:

• Crear módulos y flujos de trabajo usando lenguaje natural
• Diseñar interfaces personalizadas a partir de imágenes subidas (Canvas Builder)
• Configurar permisos y generar reportes con comandos de texto simples

Todo esto está disponible desde $9 por usuario/mes, con IA incluida sin costo adicional (excepto en la edición gratuita).

Agentes Zia: Una nueva era de IA empresarial

Otro gran anuncio fue el lanzamiento de Agentes Zia: agentes inteligentes y autónomos diseñados para operar en todo el ecosistema Zoho. Estos agentes pueden automatizar tareas complejas, colaborar entre sí, establecer jerarquías y adaptarse a diversos contextos de negocio.

Zoho también presentó:

• Agent Studio, un entorno low-code/no-code para crear agentes personalizados
• Agent Marketplace, donde los equipos pueden desplegar agentes listos para usar o compartir los suyos con la comunidad

Los Agentes Zia ya están disponibles en áreas como atención al cliente, RR. HH., inventario, ventas, marketing y gestión de datos. También está prevista la integración con aplicaciones de terceros.

Zoho Payments: Una solución de pago unificada llega a EE. UU.

Zoho anunció el lanzamiento en EE. UU. de Zoho Payments, una solución nativa que permite a las empresas aceptar pagos en línea mediante tarjetas de crédito (más de 135 monedas) y transferencias ACH.

Totalmente integrado con las aplicaciones de finanzas, ventas, marketing, desarrollo low-code y colaboración de Zoho — y también compatible con sistemas de terceros mediante API — Zoho Payments simplifica la gestión del flujo de efectivo con funciones como conciliación automática, páginas de pago alojadas y visibilidad detallada de las transacciones.

Precios competitivos: 2.9% + $0.30 para tarjetas nacionales, más 1.5% para tarjetas internacionales.

La nueva versión empresarial de Ulaa, el navegador centrado en la privacidad de Zoho, refuerza su compromiso con la seguridad. Esta edición incluye:

• Prevención de pérdida de datos (DLP) integrada
• Controles centralizados de políticas y comportamiento del usuario
• Protección contra phishing y bloqueo de contenido inseguro
• Funciones de productividad impulsadas por Zia como organización inteligente de pestañas y categorización de sitios web

Basado en Chromium, Ulaa Enterprise es compatible con dispositivos móviles y brinda a los equipos de TI control centralizado sobre la experiencia de navegación.

Rajú Vegesna, Evangelista Principal de Zoho

Más allá del CRM: IA en todo el ecosistema Zoho

Durante el evento, Zoho presentó nuevas capacidades de Zia en varias aplicaciones, incluyendo:

• Zoho Writer: análisis de documentos/PDF, resumen de contratos, extracción de fechas
• WorkDrive: análisis de carpetas y contenido multimedia, búsqueda por voz y video
• Zoho Projects: generación automática de tareas a partir de contenido de archivos
• Zoho Mail: resúmenes inteligentes de correos, búsqueda contextual por cliente o trato, priorización del buzón
• Zoho CRM: creación de flujos basada en chat, sugerencias de campos en módulos nuevos, automatizaciones según zona horaria

La IA generativa y conversacional ahora está profundamente integrada en la experiencia del usuario, facilitando como nunca antes la creación, personalización y análisis de datos empresariales.

Vani: Colaboración visual en el núcleo del trabajo moderno

Zoho también destacó Vani, su nueva plataforma de colaboración visual. Con un lienzo infinito, plantillas inteligentes, videoconferencias integradas, notas de voz y kits preconstruidos para departamentos como marketing, diseño y producto, Vani une comunicación e ideación en un solo espacio compartido.

Es una apuesta audaz para reemplazar herramientas fragmentadas como Slack, Zoom, pizarras y correo electrónico—ofreciendo una experiencia de colaboración más visual, fluida y contextual.

Zakya: Solución de punto de venta para el comercio minorista emergente

Continuando su expansión global, Zoho presentó Zakya, una solución de punto de venta (PoS) diseñada para tiendas minoristas pequeñas y medianas. Disponible en 10 idiomas indios, Zakya ofrece:

• Gestión de inventario
• Facturación móvil y sin conexión
• Integración con pasarelas de pago (Razorpay, Pine Labs, PhonePe) y plataformas logísticas (AfterShip, EasyPost)
• Panel web unificado para clientes, transacciones y proveedores

Conclusión: Una visión integrada, accesible y preparada para el futuro

Zoholics USA 2025 dejó claro que Zoho no solo compite con suites empresariales tradicionales — está creando una nueva categoría por completo: un sistema operativo empresarial basado en colaboración, automatización e inteligencia.

Con su enfoque ético y rentable hacia la IA, infraestructura propia y un ecosistema en expansión (más de 55 aplicaciones y 100+ millones de usuarios), Zoho se está posicionando como uno de los actores más coherentes, accesibles y visionarios del software empresarial global.

Si tu empresa está explorando nuevas formas de aprovechar Zoho para transformar sus procesos, mejorar la experiencia del cliente o implementar soluciones inteligentes impulsadas por IA, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Tenemos amplia experiencia en implementaciones personalizadas, automatización de flujos de trabajo, integraciones de aplicaciones y soporte estratégico en todo el ecosistema Zoho.

👉 ¿Quieres hablar con nosotros?
Contáctanos y descubre cómo podemos trabajar juntos para optimizar tus procesos, empoderar a tu equipo y aprovechar al máximo todo lo que Zoho tiene para ofrecer.