Bienvenida/o a nuestra actualización, ¡en donde estarás al tanto de las últimas novedades de Zoho en un solo lugar!
- Módulos Servicios y Citas en Sandbox de CRM, Actualización de precios de licencias, y más créditos para las API
- Desk actualiza su configuración con Reagrupación y Categorización de funciones y su módulo Tickets con Enviar y Actualizar estado
- Nueva app Zoho E-Protect para proteger el correo electrónico de amenazas cibernéticas
- Novedades de Zoho Analytics: agosto de 2024
- Webinars sobre Books, Projects y Campaigns
Módulos Servicios y Citas en Sandbox de CRM, Actualización de precios de licencias, y más créditos para las API
Zoho CRM ha implementado actualizaciones importantes para optimizar la experiencia del usuario. Te ofrecemos un resumen de estas mejoras para que puedas sacar el máximo provecho de tu CRM. ¡Echemos un vistazo!
Nuevos módulos Servicios y Citas en los entornos de Sandbox de CRM
Ahora, Zoho CRM Sandboxes ofrece soporte para los módulos de Servicios y Citas permitiendo:
Pruebas más completas: Realiza pruebas detalladas de configuraciones y flujos de trabajo relacionados con servicios y citas antes de implementarlos en tu entorno de producción.
Optimización de implementaciones: Identifica y corrige posibles problemas sin afectar tu CRM en vivo.
(imagen via Zoho)
(imagen via Zoho)
Mejora disponible para Edición Enterprise y superiores, en todos los centros de distribución.
Actualizaciones de precios para las licencias de usuarios en CRM
Zoho ha actualizado su modelo de precios para las licencias de usuario del portal CRM. Ahora, en lugar de un costo fijo de $5 por usuario al mes, se implementa un modelo de precios escalonado. Esto significa que a medida que aumenta la cantidad de usuarios en el portal, el costo por usuario disminuye, facilitando la escalabilidad de las empresas.
Además, en una próxima actualización, se podrá invitar hasta 1,000 usuarios al portal de forma gratuita, ofreciendo mayor flexibilidad en la administración de usuarios.
(imagen via Zoho)
Disponible para ediciones Enterprise y Ultimate, para todos los centros de distribución.
Plan de lanzamiento: Este precio basado en bloques se actualiza para los usuarios de CRM, CRMPlus y usuarios de Zoho One.
Aumento de los créditos API
Zoho ha incrementado la cantidad de créditos API disponibles para sus usuarios permitiendo a las empresas realizar un mayor número de integraciones y automatizaciones.
(imagen via Zoho)
La medida responde al crecimiento de las necesidades de los clientes y a la demanda de operaciones más intensivas en datos. Con este ajuste, los usuarios tendrán mayor flexibilidad para manejar grandes volúmenes de datos sin preocuparse por exceder sus límites de API.
Disponible para Edición Profesional, Empresa, Zoho One
Desk actualiza su configuración con Reagrupación y Categorización de funciones y su módulo Tickets con Enviar y Actualizar estado
Nueva reagrupación y Categorización de funciones en la Configuración de Desk
Zoho ha reorganizado y categorizado las características en la página de configuración del CRM para mejorar la usabilidad. Ahora, las funciones están agrupadas de manera más lógica, lo que facilita la navegación y la localización de las herramientas necesarias. Este rediseño se enfoca en hacer que la experiencia del usuario sea más intuitiva y eficiente, permitiendo un acceso más rápido a las configuraciones clave.
Un resumen de los cambios:
General ahora se llama Organización; algunas funciones se movieron a categorías específicas.
Usuarios y controles pasó a llamarse Gestión de usuarios.
Canales ha reorganizado sus herramientas.
Personalización y Automatización reubicaron y renombraron diversas funciones, como Notificación y Reglas de Supervisor.
Se añadieron nuevas secciones, como Autoservicio, ZÍA y Privacidad y seguridad.
Marketplace ahora se llama Integraciones.
(imagen via zoho)
(imagen via zoho)
(imagen via zoho)
(imagen via zoho)
La actualización refleja el compromiso de Zoho con la mejora continua de la experiencia del cliente.
Nueva opción Enviar y actualizar estado en el módulo Tickets
Zoho ha introducido una nueva función en el módulo de Tickets que permite enviar y actualizar el estado de los tickets directamente desde la vista de lista.
Ahora, los usuarios pueden cambiar el estado de un ticket con un solo clic y enviar correos electrónicos desde la misma interfaz, lo que agiliza la gestión y el seguimiento de los tickets. Esta actualización está diseñada para mejorar la eficiencia en la gestión de solicitudes y la comunicación con los clientes.
(imagen via zoho)
Disponible para todos los usuarios en todos los centros de datos.
Nueva app Zoho E-Protect para proteger el correo electrónico de amenazas cibernéticas
Zoho ha lanzado Zoho eProtect, una solución integral de protección contra phishing diseñada para defender las cuentas de correo electrónico empresariales.
Este servicio identifica y bloquea intentos de phishing, asegurando que los correos electrónicos fraudulentos no lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios.
Además, eProtect proporciona informes detallados y opciones de personalización para gestionar mejor la seguridad del correo electrónico. La herramienta es ideal para organizaciones que buscan fortalecer su ciberseguridad y proteger la información sensible.
(imagen via zoho)
eProtect puede ser configurado para mejorar la seguridad y el archivado junto con tu proveedor de correo electrónico. Sin embargo, si ya utilizas Zoho Mail, no es necesario registrarse en eProtect, ya que estas funciones ya están integradas en el servicio de Zoho Mail.
Novedades de Zoho Analytics: agosto de 2024
Zoho Analytics presentó varias mejoras clave para optimizar la experiencia del usuario y la gestión de datos:
Conexión Mejorada con Zoho Databridge
Zoho Databridge ahora permite conectar datos en la nube sin necesidad de configurar listas blancas de IPs, simplificando la configuración de seguridad y mejorando la accesibilidad.
(imagen via zoho)
Función extract_json()
Se introduce la función extract_json(), que permite extraer datos de columnas JSON de forma eficiente. Esto facilita la manipulación y análisis de datos complejos directamente dentro de Zoho Analytics.
(imagen via zoho)
Mejoras en Fórmulas de Texto
Ahora puedes incorporar texto en las fórmulas de tus informes, permitiendo una categorización y segmentación de datos más precisa. Esto es útil para crear etiquetas o clasificaciones basadas en texto, enriqueciendo la capacidad analítica.
(imagen via zoho)
Widgets KPI Personalizables
Los widgets de KPI ahora ofrecen más opciones de personalización, incluyendo la posibilidad de añadir imágenes estáticas e iconos personalizados. Esto mejora la presentación visual y la interpretación de los datos clave en los tableros.
(imagen via zoho)
Copiar y Pegar Informes
La nueva función de copiar y pegar informes dentro de los tableros agiliza la creación y gestión de tableros personalizados, permitiendo replicar rápidamente informes similares y mantener una coherencia visual.
(imagen via zoho)
Compartición de Vistas Mejorada
La capacidad de compartir vistas se amplía, permitiendo ahora que los usuarios compartan sus vistas con administradores. Esto facilita la colaboración y la supervisión, asegurando que los equipos tengan acceso a las mismas perspectivas y datos.
(imagen via zoho)
Compartición de Vistas Mejorada
La capacidad de compartir vistas se amplía, permitiendo ahora que los usuarios compartan sus vistas con administradores. Esto facilita la colaboración y la supervisión, asegurando que los equipos tengan acceso a las mismas perspectivas y datos.
Webinars sobre Books, Projects y Campaigns
Conceptos básicos de Zoho Books – Reunión virtual de Finanzas ZUG
Introducción a Zoho Projects
Domina el email Marketing con la integración de Zoho Campaigns y Zoho CRM
¿Deseas añadir estas nuevas funciones a tu sistema Zoho? ¡Trabajemos juntos! Obtén más información sobre nuestros servicios de consultoría de Zoho y contáctanos para una consulta gratis
