Implementación del mes: Desarrollo de aplicación personalizada para Zoho Inventory que acelera el proceso de despacho.

Este mes, destacamos una implementación realizada por nuestro equipo para una empresa líder en la venta de productos de alto valor con números de serie, que necesitaba optimizar sus procesos dentro de Zoho Inventory.

 

Desafío:

• La empresa dependía de un proceso manual que requería múltiples pasos:

• Registrar clientes uno por uno

• Crear órdenes de venta

• Escanear los números de serie de los productos

• Gestionar envíos e ingresos

• Este proceso tomaba entre 5 y 10 minutos por transacción.

• El tiempo prolongado, combinado con el riesgo de errores humanos, reducía la eficiencia operativa y afectaba la satisfacción del cliente.

 

Solución:

Para abordar estos desafíos, desarrollamos una aplicación personalizada diseñada específicamente para automatizar y agilizar los procesos manuales dentro de Zoho Inventory. La aplicación permite:

 

1. Automatización del registro de clientes: La aplicación solicita el número de teléfono del cliente y realiza una búsqueda automática en la base de datos. Si no está registrado, se recopila la información necesaria para completar su perfil rápidamente.

2. Optimización de la Gestión de Ventas: Dependiendo del tipo de entrega, la aplicación permite escanear los números de serie y listar automáticamente los productos en Zoho Inventory. Para entregas inmediatas, todo el proceso se gestiona en un flujo automatizado.

3. Gestión de entregas futuras: Los clientes pueden elegir la fecha y el lugar de recogida, y designar a la persona encargada. La aplicación automatiza la creación de órdenes de venta, gestiona los pagos y completa el proceso al momento de la entrega.

4. Integración del Pago y Firma Digital: La aplicación facilita el pago, incluyendo créditos disponibles, y permite la firma digital, reduciendo la necesidad de intervención manual.

5. Comunicación Instantánea: Al finalizar, el cliente recibe un SMS y un correo electrónico con el comprobante de compra, documentos de garantía y confirmación de entrega.

 

Beneficios:

La implementación de la aplicación personalizada por InterConnecta generó una serie de mejoras significativas:

• Reducción del tiempo: La aplicación de InterConnecta disminuyó el tiempo de transacción de 5-10 minutos a menos de 1 minuto.

• Disminución de errores: La automatización redujo significativamente los errores humanos.

• Mejora en la Satisfacción del Cliente: La rapidez y precisión mejoraron la experiencia del cliente y aumentaron la fidelización.

• Eficiencia Operativa: La empresa pudo manejar más transacciones sin aumentar el personal, optimizando sus recursos.

 

La implementación de esta aplicación personalizada en Zoho Inventory, desarrollada por InterConnecta, no solo solucionó los problemas operativos clave del cliente, sino que también elevó la eficiencia y precisión en la gestión de inventario y ventas. Esta solución refuerza la posición de InterConnecta como un líder en el desarrollo de soluciones avanzadas en el entorno de Zoho, capaces de adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente y llevar su operativa a un nuevo nivel.

 

Este es otro ejemplo de cómo nuestras soluciones pueden transformar y optimizar las operaciones de una empresa. Si estás interesado en descubrir cómo podemos ayudarte a implementar soluciones tecnológicas innovadoras en tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.