Tudelü

Manufactura

Tudelü

Tudelü es una compañía de arquitectura e ingeniería especializada en el diseño, manufactura e implementación de paredes completamente retractables con diseño personalizado para los mercados residenciales y comerciales.

El Reto

  • Dificultad en el rastreo de las solicitudes de clientes que provienen de una fuente distinta. Además, falta de seguimiento a las cotizaciones provistas a los clientes.
  • Falta de integración entre Ventas y Manufactura dentro de su plataforma existente de CRM.
  • Las facturas y los estados de cuentas no pueden ser enviados a los clientes desde el CRM.
  • Cobrar los pagos en línea a través de la facturación en línea.

La Solución

  • Un nuevo sistema de cotizaciones fue implementado para uso interno. Además, un sistema de cotizaciones en línea para los clientes fue creado y directamente conectado al CRM. Esto permite a los clientes que puedan diseñar y pedir una solicitud de precios directamente desde la página web.
  • Se implementó un nuevo proceso dentro del CRM para generar notificaciones automáticas dirigidas al equipo de manufactura, con el fin de avisar cada vez que una nueva orden es aceptada por un cliente.
  • Se implementaron soluciones de finanzas y contabilidad para centralizar la información financiera de los clientes. La solución fue integrada con su plataforma existente de CRM para proveer visibilidad unificada a todas las cuentas.
  • Se integró la solución de pagos en línea para permitir que los clientes paguen sus facturas en línea.

Los Resultados

  • Los clientes pueden personalizar su orden de Tudelü y enviar una solicitud de precios directamente al equipo de ventas en unos minutos. Todas las solicitudes y cotizaciones son monitoreadas por el equipo de ventas a través de los estatus asignados a las cotizaciones.
  • Se redujo significativamente la cantidad de tiempo al cobrar facturas y se aumentó el flujo de efectivo al implementar una solución de pagos en línea conectada al sistema de facturación.
  • Se le informa en tiempo real al equipo de manufactura cuando un cliente acepta una cotización. Además, pueden monitorear el estatus del desarrollo dentro del CRM.

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