Bolsa de Valores de Lima | BVL

Finanzas

Lima Stock Exchange

La Bolsa de Valores de Lima es la bolsa de valores peruana, la cual se especializa en el comercio de instrumentos financieros, además de servicios educativos y de entrenamiento para estudiantes y especialistas financieros.

En la BVL, estamos constantemente en la búsqueda de nuevas tecnologías que nos permitan ser más eficaces en cuanto a la relación con nuestros clientes y a la optimización de nuestros procesos. Estamos muy contentos con la solución y estamos seguros que será de gran utilidad para nuestra empresa y más aún para nuestros clientes internos y externos.

Miguel Ángel Zapatero, Gerente Central de Desarrollo de Negocios

El Reto

El departamento comercial de la Bolsa de Valores de Lima necesitaba consolidar sus datos de cuentas, los cuales estaban dispersos en varias hojas de cálculo y sistemas heredados. Además, deseaban optimizar sus procesos comerciales utilizando una solución CRM centralizada con capacidades de mercadeo y almacenada en una nube. Estaban en búsqueda de una herramienta que les permitiera adaptabilidad y fácil adopción del usuario.

La Solución

  • Los consultores certificados en CRM de InterConnecta ayudaron al equipo de manejo de la Bolsa de Valores de Lima a seleccionar la mejor opción para una solución CRM en una nube. Además, los ayudaron a determinar los diferentes procesos para integrar dentro de la plataforma CRM, esencialmente entre los equipos de mercadeo, ventas y apoyo.
  • Durante la implementación, ambos equipos trabajaron juntos para identificar los cuellos de botella en sus procesos y crear la automatización del flujo de trabajo dentro de la plataforma CRM para poder optimizarse.
  • Guías del usuario personalizadas para diferentes roles, combinadas con sesiones de entrenamiento dentro de la compañía y una plataforma práctica de CRM con situaciones hipotéticas de la vida real, ayudaron a los diferentes equipos a adoptar con facilidad la herramienta para sus actividades diarias.

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