Adelante

Gobierno y Sin Fines de Lucro

Adelante

Adelante es una organización hispana de servicios múltiples con recursos dirigidos a la comunidad, la cual provee servicios vitales a personas de edad avanzada, jóvenes y personas con necesidades especiales. Sus servicios incluyen manejo de casos y servicios de consejería, programas de nutrición para ancianos, consejería educativa y vocacional, entre otros.

El Reto

Adelante necesitaba digitalizar su formato de entrada manual y crear un portal de entrada vía web con el fin de crear una base de datos y un sistema CRM centralizados. El nuevo formato permitiría a Adelante recopilar datos constituyentes de ingresos y toques hechos en tiempo real por Adelante.

Alcance inicial:

  • Formularios a ser digitalizados/accesibilidad en línea
  • Formulario de ingresos de Adelante
  • Hoja de servicio del Departamento del Trabajo
  • Servicios de familia/despensa de alimentos
  • Programa de nutrición para personas de edad avanzada

La Solución

InterConnecta creó una conexión entre el ingreso o el programa de datos recopilados y el CRM. Los datos fueron usados para proveer una perspectiva general en tiempo real sobre las necesidades presentes y futuras de los miembros de Adelante en cuanto a vivienda, salud, educación y adiestramiento.

Los Resultados

Todos los informes con descripciones de las tendencias regionales en necesidades laborales, requisitos de destrezas, viviendas comunitarias y semejantes se entregan en tiempo real en un informe gráfico preparado por InterConnecta para Adelante mediante el CRM. Los informes pueden ser fácilmente descargados en los formatos Excel o csv.

Los datos entregados describen áreas catalogadas como necesarias por Adelante para sus informes basados en tiempo. Estos datos ayudan a entender la audiencia, lo cual permite la personalización durante la fase de planificación y ejecución de los programas y los servicios de Adelante a la comunidad.

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